“找到了，找到了，我爱人的包、特别是那个手机是爱人给我买的生日礼物，谢谢你们了，太感谢！”白女士高兴的说，这是公交二公司客服人员在回访白女士时的情景。
9月9号傍晚，白女士和老公一起在东风南路乘坐B38路公交车，正在接电话时车辆到站，就匆匆忙忙的下了车。当接完电话时才发现自己另外一个手提袋忘在了公交车上。“我当时挺着急的，赶快拨打公交公司的热线，他们告诉我先帮我记录，最好是能坐后面一辆B38路车，我赶快上了后面的一辆B38路车”白女士说。“他一上车就问我能不能追上前面那辆公交车，当我询问她时，她说她的手提袋忘车上了，还说里面有钱包和现金，我当时立即拨打了后台的GPS，看能不能通过GPS联系到前面的车。”B38路车长李晓光说。但是直到李车长开车到达终点站也没有联系上，无奈之下李晓光就把白女士带到了调度室。
而这个时候，白女士原先乘坐的那辆B38路任杰车长已经把手提袋交到调度室。白女士看到自己的袋子时，一眼认了出来。魏调度让白女士确认物品时，里面有一部全新的价值4000元左右的华为P10plus,而且发票也是白女士的名字，而白女士却说不是她的手机，据任杰车长描述这个手机就是在这个袋子里的呀！什么情况？这个时候大家都建议白女士问问家人，“你不早点说，差点都丢了，还惊喜呢，真丢了你再给我买一部，你啥时候放我包里的我都不知道”白女士开心的说，这又是什么情况？一波三折啊？原来9月10日是白女士的生日，为了给白女士一个惊喜，白女士爱人买了一部崭新的华为手机放在了白女士的手提袋里。据白女士描述，她的爱人只比她大一岁，结婚几十年一直恩恩爱爱，前几天手机老是不好用，没想到爱人却放在了心上。
